為了使全體員工徹底瞭解企業所遵守的法規、公司內部的制度與方針、以及以誠實和道德開展商業活動的重要性，Sony集團制定所有員工皆應遵循的《Sony集團行為準則》，包括尊重人權、產品和服務安全、環境保護、公司資訊揭露、個人資料管理、防治洗錢等，與企業道德和業務活動相關的基本方針，並且設立員工反應專線，確保所有商業活動與行為都合乎法令與公司規定。

在台灣地區，我們特別透過內部溝通平台進行《Sony集團行為準則》的宣導和訓練，並且每年固定執行全員測驗，以確保公司內每位成員都徹底了解並遵守相關規定，同時也可以透過員工反應專線，申訴違反公司原則的行為或活動。

Sony集團以聆聽「顧客的聲音」作為提升產品和服務的原動力。一方面不斷加強與顧客的溝通和連結，從各方面來提升顧客反應與服務能力，以加強顧客整體的滿意度，一方面也針對顧客的回應加以分析，將這些資訊作為產品規劃和設計的參考，提高產品使用的便利性與更人性化的操作。為了提供符合甚至超越顧客期望的產品和服務，並與顧客建立高度信賴的夥伴關係，Sony集團不僅在員工行為準則中規範所有商業運作必須確保客戶安全與滿意，更制定《Sony品質宣言》來加強閳述電子事業產品與服務品質的政策。

此外，為了確保產品整個生命週期對於環境都是友善的，Sony集團更針對供應鏈管理制定一套全球化的標準，包括《綠色夥伴環境品質認證專案》及《供應商行為準則》，並且透過定期審核，維護整體品質的標準，嚴格控管產品所用的所有零件和材料都符合環境標準。此外，Sony於幾年前開始與多家業界電子產品公司聯合發表《電子行業行為準則》，期望合作夥伴也加入實踐企業社會責任的行列。

在台灣地區，我們除了承諾提供超乎客戶期望的產品，更積極提升服務的品質，透過多樣化的管道及方式聆聽客戶的聲音，期許從每個服務的接觸點，全面性做到Quality First的最高宗旨，並且以發自內心的服務熱忱搭配高品質與高效率的服務。此外，也積極協助合作夥伴通過綠色夥伴認證，確保產品生產與製造符合Sony對於環境應盡的責任。

針對全球環境問題，Sony特別提出以下遵循原則與落實方案。在全球暖化方面，承諾在產品及服務的生命週期中，降低商業活動所導致的能源消耗量及溫室氣體排放量，並與世界自然基金會共同推行相關專案。在自然資源方面，提高製造過程中的資源使用效率，包括降低原物料及水的消耗，並且盡可能進行資源回收和再利用。在化學物質方面，對所使用的化學物質實施嚴格控管，採用替代物質並淘汰對環境具有潛在危害的物質。在自然環境方面，則採取建設性措施來保護自然生態系統。

除了於全球持續進行環境管理體系改進，也在新事業的規劃、產品及服務的開發、銷售、使用、售後服務、廢棄、回收利用的整個商業流程中開展環境活動，並於《Sony企業集團環境展望》中闡述公司所奉行的基本原則，透過各種訓練和活動，與員工或利害關係人溝通環境相關的概念。

在台灣地區，我們特別將企業集團環境願景測驗作為每位新進員工必須通過的考核之一。此外，更於2004年及2005年與環保署及各縣市教育局合作，陸續推廣環保廢電池回收，大幅提高廢乾電池的回收比例 ，降低對於環境的汙染。此外，辦公環境也通過ISO14001的認證，積極落實節能減碳的環境保護工作。

Sony透過各種科學相關的專題研討和比賽以及博物館的建立，來促進孩童的好奇心和創意，培養接受挑戰的特質。透過影片和攝影相關的專案，培養孩童的觀察與表達能力。同時也贊助各類世界級的音樂會或慶祝活動，提供孩童欣賞音樂的環境。此外，為了讓孩童擁有更好的學習環境，Sony也直接給予學校物資上的支援，或者派志工實地拜訪學校、提供協助。

在台灣地區鎖定偏遠學童為主要的輔導對象。從2006年起推廣「童心協力看台灣、從我的高度拍世界」專案，培養學童的數位創作與表達能力。除了數位產品的捐贈外，也透過專家、大專志工、與Sony員工的熱情參與，與學校攜手共同輔導學童，學習全新技能，讓他們透過數位影像來報導家鄉的點滴，並透過團隊合作完成專案，進而發揮天份建立自信心。我們從2007年起開始舉辦「數位小記者」活動，2008年新增「全省特派員」，以擴大且深入啟發小朋友的數位表達能力，並將作品製作成「童心看台灣」電子雜誌月刊，提供孩童創作一個可以對外發表的平台。至今已有將近90間偏遠小學長期與我們接觸或接受輔導，並有兩百多所學校參與過相關系列活動。

Sony集團持續針對在地社區的需要提出協助，透過有效的資源運用，從產品、技術、商業活動以及員工等，創造正面的影響力，滿足Sony企業營運所處地區的社群，為打造一個永續發展的社會而努力。Sony也善盡全球企業公民的角色，提供緊急災害救助，無論是由企業本身發起或者參與國際性組織、非政府組織、和政府單位等專案，或是透過員工志願性服務，積極貢獻企業所處的社區。

在台灣地區也持續將關懷傳遞到台灣地區各個弱勢地區或團體。除了陸續捐贈金錢與器材，也投入急難救助與社群發展等活動，並且舉辦各類型的SomeOne Needs You 員工志願性服務，給予社區所需的協助並且建立良好的互動。2008年起更以「創意、環保、護家園」為主軸，邀請不同縣市的小學組成「Sony校園環保聯盟」，發揮社區中心的力量與影響力，以各具創意的環保活動為地球、為家園盡一份心力。

從創立以來，Sony集團便致力遵守企業經營所在地區所有與受雇、勞工相關的法律及規範，並於行為準則裡規範人權和機會均等，確實依據國際標準落實相關政策。同時，提供安全的工作環境、完整的福利制度、良好的溝通管道、提升身心健康的方案以及育嬰配套措施等，讓員工能夠達成工作與生活間獲得良好的平衡。

Sony集團更體認員工發展將是企業持續成長最重要的要素之一，因此用心進行各類人才的培訓，建立良好的人才培養制度，持續透過多樣化的訓練來協助員工成長，鼓勵員工發揮創意與潛力，並且透過各種專案拔擢未來的領導人。

在台灣地區不僅遵守台灣地區政府對於勞工管理的政策，並且提供優於規定的福利制度，讓員工在優良的工作環境中發展且貢獻所長，同時也能兼顧身心健康與生活品質。